Отмена заказа
Все заказы могут быть отменены до момента их отправки. Если ваш заказ уже оплачен и вам необходимо изменить или отменить его, вы должны связаться с нами в течение 12 часов. После начала процесса упаковки и отправки его нельзя отменить.
Возврат средств
Ваше удовлетворение – наш приоритет №1. Поэтому вы можете запросить возврат или повторную отправку заказанных товаров, если :
- вы не получите их в течение гарантированного срока (45 дней плюс от 2 до 5 дней на обработку)
- вы получили не тот товар
- вам не нужен товар, который вы получили (но вы должны вернуть товар за свой счет и товар должен быть неиспользованным)
Чтобы получить право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Чтобы оформить возврат, нам необходим чек или подтверждение покупки.
Мы не выдадим возмещение, если :
- ваш заказ не будет доставлен по причинам, находящимся под вашим контролем (например, указание неправильного адреса доставки)
- ваш заказ не прибыл по независящим от нас исключительным обстоятельствам (например, не прошел таможенный контроль, задержка из-за стихийного бедствия).
*Вы можете подать запрос на возврат средств в течение 15 дней после истечения гарантированного срока доставки (45 дней). Вы можете сделать это, отправив сообщение на странице » Связаться с нами« .
Как только мы получим и проверим ваш возврат, мы отправим вам электронное письмо, чтобы сообщить, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также сообщим вам, был ли одобрен или отклонен ваш возврат.
Если ваше решение будет принято, возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или первоначальному способу оплаты в течение нескольких дней.
Несвоевременное или недостающее возмещение
Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет.
Затем свяжитесь с компанией, обслуживающей вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.
Затем обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время на обработку платежа, прежде чем будет произведено возмещение.
Если вы сделали все это и до сих пор не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Продажа товаров
Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары, находящиеся в продаже, не подлежат возврату.
Обмен
Мы заменим товар только в том случае, если он неисправен или поврежден. Если вам нужно обменять его на такой же товар, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Доставка и возврат
Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов на доставку для возврата вашего товара. Стоимость доставки не возмещается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы вашего возмещения.
В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для доставки обмениваемого товара, может отличаться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, возможно, вы захотите воспользоваться услугой отслеживаемой доставки или приобрести страховку доставки. Мы не гарантируем, что получим возвращенный вами товар.
Вам нужна помощь?
Свяжитесь с нами по любым вопросам, касающимся возврата и возврата.
